Auswahl-Stellenangebote für Ausbildung in Darmstadt Frankfurt

Deine Mission bei ROLLER Einblicke in den Handel: Erlerne alle Abläufe im Tagesgeschäft des Einzelhandels.Kundenberatung: Unterstütze unsere Kunden bei der Auswahl und dem Kauf unserer Produkte.Vielseitige Ausbildung: Durchlaufe alle Bereiche eines ROLLER-Marktes und erhalte einen umfassenden Überblick.

Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.

Die Ausbildung startet nach den organisatorischen Vorgaben der schulischen Ausbildungsträger, die du dir selbständig auswählen darfst und dauert in der Regelausbildungszeit 1 Jahr.   Wie läuft die Ausbildung ab?   Du hast Einsätze in der stationären Langzeitpflege, im Krankenhaus und in der ambulanten Pflege und besuchst die Pflegeschule.  

Die Ausbildung startet nach den organisatorischen Vorgaben der schulischen Ausbildungsträger, die du dir selbständig auswählen darfst und dauert in der Regelausbildungszeit 1 Jahr. Wie läuft die Ausbildung ab? Du hast Einsätze in der stationären Langzeitpflege, im Krankenhaus und in der ambulanten Pflege und besuchst die Pflegeschule.

Qualität, Richtlinien & Erreichbarkeit Entwicklung und Pflege verbindlicher Standards für die Antwortqualität (E-Mail, Telefon, Schriftverkehr) Weiterentwicklung von Leitfäden und Textbausteinen für den professionellen Umgang mit Anfragen und Beschwerden Konzeption und Durchführung von Trainings zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikationsqualität Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit über die zentrale Rufnummer Definition, Monitoring und Analyse relevanter KPIs inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen Second-Level-Support Bearbeitung komplexer oder eskalierter Fälle über alle Kontaktkanäle Fachliche Beratung des operativen Teams bei anspruchsvollen Anliegen Schnittstelle zu internen Fachbereichen bei bereichsübergreifenden Fragestellungen Einführung & Betreuung KI-gestützter Tools Analyse bestehender Prozesse und Identifikation von Automatisierungspotenzialen Auswahl, schrittweise Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung geeigneter KI-Lösungen (z. B. Vorqualifizierung, Kategorisierung, Antwortgenerierung) Enge Zusammenarbeit mit IT, Datenschutz und externen Dienstleistern Schulung der Mitarbeitenden und aktive Begleitung des Change-Prozesses Projektmanagement & Innovation Gesamtverantwortung für das Projekt „KI im Kundendialog“ inklusive Zeit- und Ressourcenplanung Beobachtung relevanter Markt- und Technologietrends im Customer Service Aufbau und Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Kommunikation, Service Management, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenmanagement Fundierte Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement inklusive Eskalationsprozessen und Qualitätsstandards Erfahrung in der Entwicklung von Kommunikationsstandards sowie im KPI-Monitoring Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und KI-gestützten Tools Projektmanagement-Know-how, insbesondere in Innovations- und Change-Projekten Grundkenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit, insbesondere im Kontext von KI-Anwendungen Analytisches und strategisches Denken mit Fokus auf Prozessoptimierung Ausgeprägte Kommunikations- und Textsicherheit Coaching-Kompetenz und Erfahrung in der Begleitung von Veränderungsprozessen Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und souveräner Umgang mit Eskalationen Hohe Team- und Schnittstellenkompetenz Innovationsfreude, Veränderungsbereitschaft und Belastbarkeit Eine neu geschaffene Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum Direkten Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität Die Möglichkeit, moderne KI-Lösungen strategisch einzuführen und weiterzuentwickeln Ein engagiertes Team und kurze Entscheidungswege Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven Unbefristete Festanstellung Betriebliche Altersversorgung Jobticket I Fahrradleasing I Fitnessstudiorabatte Zuschüsse für Zahnersatz und Brille Kindernotfall-Betreuung und Home-Office für eine bessere Work-Life-Balance

Die Ausbildung startet nach den organisatorischen Vorgaben der schulischen Ausbildungsträger, die du dir selbständig auswählen darfst und dauert in der Regelausbildungszeit 3 Jahre.   Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein?   Um die Ausbildung starten zu können benötigst du mindestens einen Hauptschulabschluss nach Klasse 10 oder mindestens einen Hauptschulabschluss nach Klasse 9 + mind. 1-jährige Assistenzausbildung in einem Pflegeberuf oder mind. 2 Jahre Berufsausbildung.  

Die Ausbildung startet nach den organisatorischen Vorgaben der schulischen Ausbildungsträger, die du dir selbständig auswählen darfst und dauert in der Regelausbildungszeit 3 Jahre. Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein? Um die Ausbildung starten zu können benötigst du mindestens einen Hauptschulabschluss nach Klasse 10 oder mindestens einen Hauptschulabschluss nach Klasse 9 + mind. 1-jährige Assistenzausbildung in einem Pflegeberuf oder mind. 2 Jahre Berufsausbildung.